Ці правила є витягом із Договору публічної оферти (розділи 8 і 9). У разі розбіжностей діє текст Договору.

8. Обмін та повернення Товару належної якості

8.1. Покупець, який є Споживачем, має право відмовитися від Товару належної якості та повернути його Продавцю протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання Товару, а також протягом 14 днів обміняти Товар на аналогічний, у порядку, встановленому Законом України «Про захист прав споживачів».

8.2. Повернення або обмін Товару належної якості можливі за одночасного дотримання таких умов:

• Товар не використовувався та не має слідів використання;

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;

• збережено повну комплектність та оригінальну упаковку;

• наявний розрахунковий документ або інший доказ придбання Товару в Продавця.

8.3. Не підлягають обміну та поверненню як Товари належної якості:

• Товари за індивідуальним замовленням, у тому числі з нанесеним гравіюванням, — відповідно до пункту 5.8 цього Договору;

• Товари, включені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

8.4. Для повернення Товару Покупець надсилає на адресу gift@ideas.uz.ua заяву у довільній формі із зазначенням номера Замовлення, дати отримання Товару, прізвища, імені та по батькові, контактних даних, причини повернення та банківських реквізитів для перерахування коштів. Після погодження Покупець надсилає Товар на адресу: 88000, м. Ужгород, вул. Швабська, буд. 68.

8.5. Витрати на зворотну доставку Товару належної якості несе Покупець. Вартість доставки, раніше сплачена Покупцем перевізнику, поверненню не підлягає.

8.6. Продавець повертає сплачені кошти протягом 7 (семи) банківських днів з дня отримання поверненого Товару та заяви Покупця, але в будь-якому разі не пізніше строку, встановленого законодавством. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо Сторони не домовилися про інше.

9. Товар неналежної якості. Гарантійні зобов’язання

9.1. Продавець встановлює такі гарантійні строки, що обчислюються з дня отримання Товару Покупцем:

• набори каменів для віскі (стеатит, сталь), дерев’яні шкатулки та пенали, шкіряні елементи, аксесуари — 6 місяців;

• вироби з електронними компонентами (щоденники з бездротовою зарядкою, павербанки, флеш-накопичувачі) — 12 місяців;

• скляні вироби (склянки, декантери) — 14 днів щодо прихованих виробничих дефектів (тріщини, сколи, дефекти литва, сторонні включення).

9.2. Щодо Товарів, на які цим Договором гарантійний строк не встановлено, Покупець має право пред’явити вимоги у разі виявлення недоліків протягом двох років з дня отримання Товару.

9.3. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок: механічного пошкодження Товару після його отримання; порушення правил експлуатації, зберігання чи догляду, зазначених в інструкції до Товару; використання Товару не за призначенням; самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію; природного зношення. Зміна відтінку натурального каменю або деревини внаслідок тривалого використання недоліком не вважається.

9.4. У разі виявлення недоліків Товару протягом гарантійного строку Покупець має право вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків у розумний строк або відшкодування витрат на їх усунення. У разі виявлення істотного недоліку Покупець має право вимагати заміни Товару або розірвання договору з поверненням сплачених коштів.

9.5. Для реалізації зазначених прав Покупець звертається до Продавця за адресою gift@ideas.uz.ua із зазначенням номера Замовлення, описом недоліку та фотографіями або відеозаписом. Продавець розглядає звернення протягом 7 днів з дня його отримання та повідомляє Покупця про результат.

9.6. У разі виникнення спору щодо причин недоліку Продавець за власний рахунок організовує експертизу. Якщо експертизою встановлено, що недолік виник унаслідок обставин, за які Продавець не відповідає, Покупець відшкодовує вартість експертизи.

9.7. Витрати на доставку Товару неналежної якості до Продавця та повернення його Покупцю несе Продавець.