Ці правила є витягом із Договору публічної оферти (розділи 8 і 9). У разі розбіжностей діє текст Договору.

8. Обмен и возврат Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель, являющийся Потребителем, имеет право отказаться от Товара надлежащего качества и вернуть его Продавцу в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения Товара, а также в течение 14 дней обменять Товар на аналогичный в порядке, установленном Законом Украины «О защите прав потребителей».

8.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможны при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не использовался и нет следов использования;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;

• сохранена полная комплектность и оригинальная упаковка;

• имеющийся расчетный документ или другое доказательство приобретения Товара у Продавца.

8.3. Не подлежат обмену и возврату как Товары надлежащего качества:

• Товары по индивидуальному заказу, в том числе с нанесенной гравировкой, - в соответствии с пунктом 5.8 настоящего Договора;

• Товары, включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену (возврату), утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172.

8.4. Для возврата Товара Покупатель присылает по адресу gift@ideas.uz.ua заявление в произвольной форме с указанием номера Заказа, даты получения Товара, фамилии, имени и отчества, контактных данных, причин возврата и банковских реквизитов для перечисления средств. После согласования Покупатель направляет Товар по адресу: 88000, г. Ужгород, ул. Швабская, дом. 68.

8.5. Расходы на обратную доставку Товара должного качества несет Покупатель. Стоимость доставки, ранее уплаченная Покупателем перевозчику, возврату не подлежит.

8.6. Продавец возвращает уплаченные средства в течение 7 (семи) банковских дней со дня получения возвращенного Товара и заявления Покупателя, но в любом случае не позднее срока, установленного законодательством. Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, если Стороны не договорились о другом.

9. Товар ненадлежащего качества. Гарантийные обязательства

9.1. Продавец устанавливает следующие гарантийные сроки, исчисляемые со дня получения Товара Покупателем:

• наборы камней для виски (стеатит, сталь), деревянные шкатулки и пеналы, кожаные элементы, аксессуары – 6 месяцев;

• изделия с электронными компонентами (дневники с беспроводной зарядкой, павербанки, флеш-накопители) - 12 месяцев;

• стеклянные изделия (стаканы, декантеры) - 14 дней относительно скрытых производственных дефектов (трещины, сколы, дефекты литья, посторонние включения).

9.2. В отношении Товаров, на которые настоящим Договором гарантийный срок не установлен, Покупатель имеет право предъявить требования в случае обнаружения недостатков в течение двух лет со дня получения Товара.

9.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие в результате: механического повреждения Товара после его получения; нарушение правил эксплуатации, хранения или ухода, указанных в инструкции к Товару; использование Товара не по назначению; самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию; естественного износа. Изменение оттенка натурального камня или древесины в результате длительного использования недостатком не считается.

9.4. В случае обнаружения недостатков Товара в течение гарантийного срока Покупатель вправе потребовать пропорционального уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков в разумный срок или возмещения расходов по их устранению. В случае выявления существенного недостатка, Покупатель имеет право требовать замены Товара или расторжения договора с возвратом уплаченных средств.

9.5. Для реализации указанных прав Покупатель обращается к Продавцу по адресу gift@ideas.uz.ua с указанием номера Заказа, описанием недостатка и фотографиями или видеозаписью. Продавец рассматривает обращение в течение 7 дней со дня его получения и уведомляет Покупателя о результате.

9.6. В случае возникновения спора по поводу причин недостатка Продавец за свой счет организует экспертизу. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает стоимость экспертизы.

9.7. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества Продавцу и возврат его Покупателю несет Продавец.